Kontak Kami

0857-888-1244

Jl. Kutisari IX No. 2 E, Surabaya

rizplakatjaya@gmail.com

09.00 - 17.00 WIB

faq akrilii
Bagaimana cara memesan?

Bagaimana cara memesan?

  1. Hubungi Customer Service (CS)
    Diskusikan kebutuhan plakat Anda dengan tim CS kami melalui WhatsApp.

  2. Pembayaran Awal
    Lakukan pembayaran awal sebesar 50% dari total transaksi. Anda akan menerima invoice sebagai bukti pembayaran.

  3. Desain Produk
    Plakat akan kami desain sesuai permintaan Anda. Setelah selesai, kami akan mengirimkan preview desain untuk Anda koreksi. Revisi dapat dilakukan hingga 3 kali.

  4. Proses Produksi
    Produksi dimulai setelah desain disetujui, sesuai dengan waktu yang sudah diinformasikan sebelumnya.

  5. Pelunasan
    Setelah produk selesai, kami akan memberi tahu Anda untuk melakukan pelunasan. Invoice pelunasan akan dikirimkan.

  6. Pengiriman/Pengambilan
    Anda dapat mengambil plakat di kantor Riz Plakat atau kami dapat mengirimkan produk ke alamat Anda.

Bagaimana mekanisme pembayaran di Plakatakrilik.org?

1. Non Tunai
Anda dapat melakukan Pembayaran secara non tunai dengan transfer ke rekening BCA.

2. Tunai
Anda dapat melakukan Pembayaran secara langsung dengan datang ke lokasi kami.

1. Pengambilan barang
a) Saat melakukan pengambilan barang, Anda diwajibkan untuk memperlihatkan invoice pelunasan kepada staff yang bertugas.

b) Anda dapat memeriksa terlebih dahulu barang Anda, kemudian Anda dapat membawa barang tersebut.

2. Pengiriman Barang
a) Tim CS akan merekomendasikan pengiriman yang aman, tepat, dan afdorable kepada Anda

b) Apabila layanan ekpedisi yang Anda pillih mengharuskan membayar dimuka, Anda dapat membayarnya melalui tim CS kami.

  1. Garansi Life Time (Original Brand Plakatakrilik.org)
    • Garansi berlaku hanya untuk pembelian original brand Plakatakrilik.org. Dibuktikan dengan Merek/Logo Riz plakat.
    • Kerusakan produk disebabkan karena elemen yang terpisah.
    • Kerusakan oleh penggunaan yang tidak sesuai fungsi dan bencana alam tidak masuk dalam pertanggungjawaban kami.
  2. Garansi Produk
    • Garansi berlaku hanya untuk pembelian produk Plakatakrilik.org. Dibuktikan dengan Invoice atau nota pembelian.
    • Penukaran produk dapat dilakukan pada produk yang tidak sesuai pesanan dari segi bentuk, warna, redaksi, dan bahan.
    • Apabila produk diambil, customer wajib untuk melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap kondisi produk.
    • Jika produk dikirim, dapat dibuktikan dengan foto dan video maksimal 2 x 24 jam setelah produk diterima.
    • Kami akan melakukan perbaikan jika memungkinkan atau diganti dengan produk yang baru.
    • Kerusakan oleh pengiriman/ekspedisi dan bencana alam tidak masuk dalam pertanggungjawaban kami.
  3. Garansi Waktu
    • Produk selesai lebih dari waktu yang telah ditetapkan sebelumnya, akan mendapat :
      • Discount 5% Off.
  4. Ketentuan Penggantian Produk
    • Perbedaan Desain, Produk yang diterima pelanggan berbeda dari desain yang telah disepakati sebelumnya.
    • Kerusakan Akibat Proses Produksi, Produk mengalami kerusakan yang disebabkan oleh mesin atau terjadi pada saat proses produksi.
    • Service Repair, Apabila kerusakan tidak termasuk dalam kedua poin di atas, kami tetap akan menyediakan layanan perbaikan gratis. Namun, pelanggan akan dikenakan biaya untuk pembelian bahan baku yang diperlukan.
    • Ongkos Kirim, Biaya pengiriman akan ditanggung oleh Plakatakrilik.org apabila kerusakan produk disebabkan oleh kesalahan sebagaimana disebutkan pada poin 1 dan 2.
  5. Repair Produk
    • Elemen terlepas (tanpa ada kerusakan), kami akan memberikan free service repair produk
    • Elemen rusak, pudar, atau oksidasi akan mendapat free service repair produk namun dikenakan charge untuk pembuatan elemen baru.